La importancia de resolver problemas El análisis de problemas Los usos del análisis de problemas
Resolución de problemas. El análisis de decisiones La aplicación del análisis de decisiones
Los problemas potenciales. Implantación de soluciones.
Análisis de Problemas y Toma de Decisiones
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Los problemas potenciales. Implantación de soluciones.
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Temario
Unidad 1: Los problemas
-distintos tipos de problemas:
-con dificultades
-de razonamiento
-con conflictos
-paso a paso para la resolución de problemas
Unidad 2: Toma de decisiones.
-concepto de Incertidumbre y su manejo
-factores que nos inducen a tomar malas decisiones.
-las personas como tomadoras de decisiones.
-fases del proceso racional.
-los Filtros Mentales.
-Habilidades Sociales en la toma de decisiones.
Unidad 3: Metodologías para la resolución de problemas.
-Método Kepner Tregoe
-Matríz analítica jerarquizada.
-Diagrama de las 6 palabras.
-Método Ishikawa.
-Brain storming.
-Momentos de verdad.
Ejercitaciones
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